Política de reembolso

Traducción al español con fines informativos; solo la versión original en francés tiene validez legal.

Política de devoluciones y reembolsos

Hacemos todo lo posible para ofrecerle productos de calidad. No obstante, si un artículo no le convence, usted dispone del derecho de desistimiento previsto por el Código de Consumo francés, así como de las garantías legales aplicables. Nuestros productos se envían desde Martinica: las devoluciones deben remitirse a nuestro domicilio social.

Derecho de desistimiento — 14 días

De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción del último artículo de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización.

¿Cómo ejercer su derecho de desistimiento?

1. Comuníquenos su decisión por correo electrónico a info@presentoirbijoux.com.
2. Devuelva los productos en un plazo máximo de 14 días a partir de su comunicación, a: EMIR CORPORATION (SAS), nombre comercial « Présentoirs à Bijoux » — 42 Lotissement les Canneliers, 97224 Ducos, Martinique, Francia.
3. Conserve el justificante de envío y el número de seguimiento de la devolución.

Para facilitarle el trámite, utilice nuestro modelo de formulario de desistimiento: basta con rellenarlo y enviárnoslo por correo electrónico. Cualquier otra declaración inequívoca sigue siendo válida.

Condiciones de los productos devueltos

• Estado original: sin usar, sin daños, completo (accesorios, instrucciones, etiquetas).
• Preferiblemente en su embalaje original.
• Adjuntar la factura o un justificante del pedido.

Gastos de devolución

Salvo en caso de una promoción comercial específica, los gastos directos de devolución corren a su cargo. Recomendamos un envío con seguimiento.

Condiciones de reembolso

El reembolso se efectúa, a más tardar, en los 14 días siguientes a la recepción de los productos o del justificante de su envío (artículo L.221-24 del Código de Consumo francés), mediante el mismo medio de pago utilizado en el pedido.

Productos excluidos del derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés: bienes personalizados, bienes desprecintados por motivos de higiene, bienes perecederos.

Garantías legales

Usted se beneficia de la garantía legal de conformidad (artículos L.217-3 y siguientes del Código de Consumo francés, 2 años a partir de la entrega) y de la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés, 2 años a partir del descubrimiento del vicio).

Artículos defectuosos o no conformes en la entrega

Si recibe un producto dañado, incompleto o no conforme, comuníquenos el problema en un plazo de 3 días a partir de la recepción, por correo electrónico a info@presentoirbijoux.com, adjuntando fotografías.

Reclamaciones y mediación

Para cualquier reclamación: info@presentoirbijoux.com. A falta de solución amistosa, el mediador de consumo y la plataforma europea de resolución de litigios en línea (https://ec.europa.eu/consumers/odr) están a su disposición.

Última actualización: mayo de 2026.