La presente política detalla las condiciones, plazos, gastos y zonas de entrega aplicables a los pedidos realizados en presentoirbijoux.com. Complementa nuestras Condiciones Generales de Venta.

Gastos y plazos de envío

Los gastos y plazos que figuran a continuación son los que se aplican en la caja. El importe exacto de su pedido se muestra en el paso de entrega, antes del pago.

Entregamos dentro del plazo indicado para su zona. La tienda envía a Francia metropolitana, a los territorios de ultramar, a Europa y al resto del mundo (237 países y territorios): la disponibilidad hacia su dirección se confirma al validar la cesta.

Del pedido a la entrega

Preparación de los pedidos

Los pedidos se preparan en unos días hábiles. No se realizan envíos los fines de semana ni los días festivos. En periodos de mucha actividad (rebajas, fiestas de fin de año) puede aplicarse un plazo adicional.

Seguimiento del pedido

En cuanto se realiza el envío, le enviamos un correo de confirmación con un número de seguimiento. Puede seguir su paquete en cualquier momento a través del enlace facilitado. Si pasa mucho tiempo sin recibir información, póngase en contacto con nosotros en info@presentoirbijoux.com.

Opción de envío con garantía

A partir de 25 € de compra, se ofrece en el paso de entrega una opción de envío con garantía de pérdida, rotura y robo por 5,90 €. Es opcional: el envío estándar sigue siendo gratuito a partir de 25 €.

Un paquete protegido

Recepción del paquete

Al recibir el paquete, le invitamos a:

• Comprobar el aspecto exterior del paquete antes de firmar.
• Formular reservas precisas y por escrito ante el repartidor en caso de daño aparente.
• Comunicar cualquier problema (paquete dañado o ausente, error de artículo) en un plazo de 3 días desde la recepción, enviándonos fotografías si es posible.

Retrasos, pérdida y rotura

Si se supera de forma significativa el plazo anunciado, abrimos una investigación con el transportista. Si se confirma la pérdida, se le reembolsa el importe o se le reenvía un nuevo paquete sin gastos adicionales.

En caso de producto dañado, organizamos su sustitución o, si no fuera posible, su reembolso, una vez recibidas las fotografías justificativas.

Impuestos de importación

Según su país de destino, las autoridades locales pueden exigir derechos de aduana, impuestos o gastos de importación en el momento de la entrega. Corren a cargo del destinatario y no están incluidos en el precio mostrado. Infórmese en los servicios de aduanas de su país para estimar estos posibles costes.

Dirección incorrecta o paquete no recogido

Todo paquete devuelto por una dirección errónea o incompleta, o no recogido a tiempo en un punto de recogida, podrá ser objeto de un nuevo envío a su cargo. Nos reservamos el derecho de retener los gastos de reenvío correspondientes en caso de reembolso.

Pedidos profesionales y grandes cantidades

Para cualquier pedido profesional, palé o gran volumen, póngase en contacto con nosotros previamente a través de la página de contacto o de la solicitud de presupuesto profesional para obtener una respuesta adaptada.

Preguntas sobre el envío