Suivi de commande

Où est mon colis ?

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Depuis mon e-mailLe bouton de suivi de l’e-mail d’expédition ouvre directement votre commande sur cette page.

Le trajet de votre colis

Commande reçue
Vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande.
Préparée et expédiée
Un second e-mail part avec le numéro de suivi. Il peut mettre quelques jours à s’activer.
En route
Le colis voyage vers votre région. Plusieurs jours sans nouvelle étape, c’est normal.
Chez le transporteur local
Le colis est remis au transporteur qui livre votre adresse.
Livrée
Le colis arrive à votre adresse.

Questions sur le suivi

Où trouver mon numéro de suivi ?

Dans l’e-mail envoyé quand votre commande est expédiée. Son bouton de suivi ouvre directement votre commande sur cette page. Avec un compte client, connectez-vous : toutes vos commandes s’affichent.

Mon suivi n’affiche encore rien, est-ce normal ?

Oui. Le numéro peut mettre quelques jours à s’activer après l’e-mail d’expédition, le temps du premier passage chez le transporteur.

Le suivi ne bouge plus depuis plusieurs jours

Entre deux étapes, plusieurs jours peuvent passer sans nouvelle. Si rien ne change pendant 10 jours, écrivez-nous avec votre numéro de commande.

Mon colis est indiqué livré mais je n’ai rien reçu

Regardez d’abord la boîte aux lettres, chez un voisin ou auprès du gardien. Si le colis reste introuvable, contactez-nous avec votre numéro de commande : nous ouvrons une recherche.

J’ai commandé plusieurs articles, pourquoi plusieurs numéros ?

Les articles peuvent arriver en plusieurs colis. Chaque colis a son propre numéro de suivi, indiqué dans vos e-mails d’expédition.

How to track your order

You can track your order for a display stand, jewelry box, or watch organizer directly on presentoirbijoux.com without leaving the site. There are two ways to track it.

From your customer account

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Order confirmed: you will receive a confirmation email shortly after payment.
Preparation: your order is prepared within a few business days.
Shipped: you will receive a shipping email with your tracking link.
In transit: tracked delivery generally takes 6 to 15 business days.
Delivered: your package will be delivered to the address you provided.

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