Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des produits de qualité. Si toutefois un article ne vous convenait pas, vous bénéficiez du droit de rétractation prévu par le Code de la consommation, ainsi que des garanties légales applicables. Nos produits sont expédiés depuis la Martinique : les retours doivent être réexpédiés à notre siège social.
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du dernier article de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision et sans pénalité.
Sauf opération commerciale particulière, les frais directs de retour sont à votre charge. Nous recommandons un envoi suivi.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la réception des produits ou la preuve de leur expédition (article L.221-24 du Code de la consommation), par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation : biens personnalisés, biens descellés pour raisons d'hygiène, biens périssables.
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans à compter de la délivrance) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil, 2 ans à compter de la découverte du vice).
En cas de réception d'un produit endommagé, manquant ou non conforme, signalez-nous le problème dans un délai de 3 jours à compter de la réception, par email à info@presentoirbijoux.com, accompagné de photographies.
Pour toute réclamation : info@presentoirbijoux.com. À défaut de solution amiable, le médiateur de la consommation et la plateforme européenne de RLL (https://ec.europa.eu/consumers/odr) sont à votre disposition.
Dernière mise à jour : mai 2026.